O Dia do Consumidor, considerado a Black Friday do primeiro semestre, é uma oportunidade valiosa para pequenos negócios impulsionarem suas vendas.
Segundo o Sebrae, adotar estratégias de marketing de proximidade pode fazer toda a diferença na atração e fidelização de clientes.
A estratégia que valoriza o consumidor local
O marketing de proximidade utiliza geolocalização para direcionar ofertas e mensagens personalizadas, valorizando o consumidor local e ampliando a relevância regional.
“Essa estratégia permite um atendimento mais personalizado, o que faz a diferença para 70% dos clientes, que preferem comprar de quem demonstra proximidade e conhece suas necessidades”, afirma Charles de Souza e Silva, do Sebrae.
A importância dos smartphones na comunicação
Com os brasileiros conectados em média por mais de cinco horas diárias a dispositivos móveis, os smartphones se tornam canais essenciais para a comunicação entre empresas e clientes.
Ferramentas digitais podem garantir descontos exclusivos, cashback e cupons personalizados, tornando a experiência de compra mais vantajosa e fortalecendo o relacionamento com a marca.
Integração entre canais físicos e digitais
Para maximizar os resultados, é crucial que os canais digitais estejam integrados ao ponto de venda físico.
“Não adianta ser bem atendido nas redes sociais se, ao chegar na loja, o atendimento deixa a desejar. As redes sociais devem ser vistas como uma extensão do negócio físico”, alerta Souza e Silva. Essa integração garante que o cliente receba uma experiência consistente e completa.
Desafios e soluções para a implementação
Apesar de acessível, o marketing de proximidade pode enfrentar desafios como a falta de planejamento e o desconhecimento de ferramentas digitais.
Plataformas como WhatsApp Business e Google Meu Negócio são fundamentais para aumentar a visibilidade do empreendimento.
“Com o uso adequado de soluções digitais, como o ChatGPT e o Canvas, o ticket médio de compra pode aumentar em até 25%”, destaca o especialista, demonstrando que o investimento nessas tecnologias não precisa ser elevado para trazer resultados expressivos.
Capacitação para Empreendedores
Para facilitar a adoção dessa estratégia, o Sebrae oferece diversos cursos e guias on-line, como:
- Curso de Atendimento ao Cliente
- Cursos iniciais de marketing digital para pequenos negócios e a jornada do UP Digital
- Canvas de Marketing
- Guia do WhatsApp Business
- Orientações sobre o Google Meu Negócio
Essas capacitações ajudam os empresários a se prepararem para aproveitar plenamente as oportunidades do marketing de proximidade e transformar datas comemorativas, como o Dia do Consumidor, em momentos de crescimento e fidelização.
Conclusão
Com um planejamento adequado e o uso inteligente de ferramentas digitais, os pequenos negócios podem transformar o Dia do Consumidor em uma verdadeira vitrine de oportunidades.
Ao integrar canais físicos e digitais, as empresas oferecem uma experiência personalizada e impactante, que pode impulsionar as vendas e fortalecer a fidelidade do cliente em um mercado cada vez mais competitivo.